BLOG

こんにちわ(^∇^)☆

早いもので、新年を迎えて早二週間が過ぎてしまいましたね(;^ー^A

こうやって、一日、一週間、一ケ月、一年…と過ぎ去っていくのかと思うと、

日々、目標を持って過ごさなければ(￣Д￣；；…と、改めて感じさせられます。

先日、年明け早々ではありましたが、あるセミナーを受講してまいりました☆

一日みっちり、内容の濃いセミナーだったのですが、

その中でも、『接客』⇒『接遇』についてのわかりやすい例が

とても印象強く心に残りました☆

“お客様を訪問する際は、コート類は建物の外で脱いでから入りましょう”と、

ビジネスマナーのテキストには書かれてあります。

それは、“ここに居たい”“名残惜しい”気持ちを伝えるために、

室内ではコートを着用してはいけないのですφ(．． )

でも、そのようにする【意味】を知らなければ、

次のケースの場合の対応が取りにくい…ということです！

それは…来店下さったお客様が、

コートを腕にかけたままお帰りになろうとされた場合です。

ちゃんと【意味】を理解していれば、そのような場合に、

「〇〇様、外は雪がちらつき始めました。

手荷物をお持ちしますから、どうぞコートをお召しになってください。」

というひとことが言えると思います☆

これはあくまでも一例ですが、

何事も【意味】を知っているかどうかで変わって来ると思います。

マナーに限らず、それは仕事においても同じ事が言えると思います。

今年は、そのような【意味】＝【なぜ？】を今まで以上に意識し、

『仕事の意識』を高める一年にしたいと思います☆*ﾟ ゜ﾟ*☆*ﾟ ゜ﾟ*