目標
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こんにちわ(^∇^)☆
早いもので、新年を迎えて早二週間が過ぎてしまいましたね(;^ー^A
こうやって、一日、一週間、一ケ月、一年…と過ぎ去っていくのかと思うと、
日々、目標を持って過ごさなければ( ̄Д ̄;;…と、改めて感じさせられます。
先日、年明け早々ではありましたが、あるセミナーを受講してまいりました☆
一日みっちり、内容の濃いセミナーだったのですが、
その中でも、『接客』⇒『接遇』についてのわかりやすい例が
とても印象強く心に残りました☆
“お客様を訪問する際は、コート類は建物の外で脱いでから入りましょう”と、
ビジネスマナーのテキストには書かれてあります。
それは、“ここに居たい”“名残惜しい”気持ちを伝えるために、
室内ではコートを着用してはいけないのですφ(.. )
でも、そのようにする【意味】を知らなければ、
次のケースの場合の対応が取りにくい…ということです!
それは…来店下さったお客様が、
コートを腕にかけたままお帰りになろうとされた場合です。
ちゃんと【意味】を理解していれば、そのような場合に、
「〇〇様、外は雪がちらつき始めました。
手荷物をお持ちしますから、どうぞコートをお召しになってください。」
というひとことが言えると思います☆
これはあくまでも一例ですが、
何事も【意味】を知っているかどうかで変わって来ると思います。
マナーに限らず、それは仕事においても同じ事が言えると思います。
今年は、そのような【意味】=【なぜ?】を今まで以上に意識し、
『仕事の意識』を高める一年にしたいと思います☆*゚ ゜゚*☆*゚ ゜゚*